Escritório de contabilidade: retorno financeiro líquido dos clientes

Um escritório de contabilidade pode ter dezenas (ou centenas) de clientes que contribuem mensalmente com a lucratividade da empresa. Mas você sabe como avaliar o retorno financeiro líquido dos clientes?

Em meio a diversas atividades desenvolvidas diariamente pelos profissionais do seu escritório, pode ser que alguns clientes tenham uma margem de contribuição muito baixa. Ou, até mesmo, estejam dando prejuízo por conta de toda atenção que demandam.

Por outro lado, alguns clientes podem ser responsáveis por um alto índice de lucratividade. E identificar isso é importante para focar nos clientes certos na hora de prospectar novos contatos.

Quer entender melhor a importância de acompanhar o retorno financeiro líquido dos clientes? Então acompanhe ao longo deste artigo!

O que é o retorno financeiro líquido dos clientes?

O retorno financeiro líquido dos clientes representa a contribuição real gerada por cada um dos clientes do seu escritório de contabilidade. Para isso, devem ser compreendidos todos os custos envolvidos no atendimento e o retorno financeiro obtido em contrapartida.

Essa é uma análise que pode ser feita tanto em curto prazo (como no período de um mês) quanto considerando todo o período que um cliente permanece como cliente – que podem ser vários anos. Qualquer que seja a abordagem adotada, é possível calcular como cada um dos clientes está contribuindo com a lucratividade no escritório.

Por que monitorar esse retorno?

São vários os benefícios de acompanhar de perto o retorno financeiro líquido dos clientes no seu escritório de contabilidade. Veja os principais deles:

• Melhor capacidade de tomar decisões. Ao fazer uma avaliação dos custos e receitas de cada um dos clientes é possível construir uma visão mais clara sobre a lucratividade do seu negócio. A partir disso, você pode tomar as melhores decisões para maximizar o retorno financeiro.
  
• Guia para ações comerciais. Embora calcular o retorno líquido dos clientes tenha enormes implicações financeiras, ele também serve para facilitar as decisões de investimento em marketing e vendas. Afinal, você deseja investir mais em ativos que produzam um rendimento mais alto, não é? Ao identificar quais perfis de clientes geram mais lucros, você pode guiar suas ações comerciais nesse caminho.
  
• Auxílio para cortar custos. Conhecendo melhor a composição de custos associados a cada cliente, seu escritório de contabilidade pode atuar ativamente na redução desses gastos – aumentando a margem de contribuição dos clientes.

Como calcular o retorno financeiro líquido dos clientes?

Afinal, como calcular o retorno financeiro líquido dos clientes? Para isso, é preciso levar em consideração alguns fatores básicos:

• Custos diretos e indiretos: representa todos os custos associados ao atendimento do cliente (ferramentas usadas, pessoal alocado, etc.). O ponto de atenção é na alocação desses custos com seus clientes – que pode demandar um rastreamento das horas dedicadas pela sua equipe a cada um deles.
• Tributação. Por fim, é preciso descontar a parcela da receita que é usada no pagamento dos tributos. Com isso, você chega ao valor real que chega ao caixa do seu escritório de contabilidade.
• Retorno financeiro: representa o valor pago pelo cliente pelos seus serviços. Esse valor pode ser analisado mensalmente ou somando todo o retorno obtido enquanto esse cliente permaneceu com o seu escritório.

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